Politică de confidențialitate

Ultima actualizare:

Ne pasă de datele tale și le prelucrăm doar cât e nevoie ca să-ți răspundem și să-ți pregătim o ofertă. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cât le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele pe care ni le dai tu, atunci când ne contactezi:

• Prin formularul de contact: numele și numărul de telefon, plus detaliile pe care le scrii (ce vrei să închizi, localitatea, mesajul).
• Prin WhatsApp, telefon sau e-mail: datele și conținutul mesajelor pe care alegi să ni le trimiți.
• Prin asistentul virtual (chat) de pe site: întrebările pe care le scrii în fereastra de chat, ca să-ți putem răspunde.

Configuratorul de preț nu îți cere date personale — estimarea se calculează pe loc, în browserul tău. Nu îți cerem să-ți faci cont și nu colectăm date sensibile. Te rugăm să nu scrii date sensibile în chat sau în formular.

2. De ce le folosim și temeiul legal

• Ca să-ți răspundem la mesaj și să-ți pregătim o ofertă sau o programare pentru măsurători — la cererea ta, ca pas premergător unui eventual contract (art. 6(1)(b) GDPR).
• Pe baza consimțământului tău, atunci când bifezi acordul din formular (art. 6(1)(a) GDPR).

Nu folosim datele tale pentru publicitate și nu le vindem nimănui.

3. Cine ne ajută să prelucrăm (împuterniciți) și cui divulgăm

Ca să-ți primim și organizăm cererea, ne bazăm pe câțiva furnizori de servicii, care prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre și strict cât e necesar:

• CST Code (automatizariweb.com) — găzduiește site-ul și automatizările (platforma n8n) prin care primim, notificăm și organizăm cererile trimise din formular și recenziile. Datele din formular pot fi jurnalizate temporar, ca să nu se piardă nicio cerere.
• Asistentul virtual (chat): mesajele scrise în chat sunt trimise, prin infrastructura CST Code, către un serviciu de inteligență artificială (Groq) care generează răspunsul pe loc. Acest furnizor poate procesa datele în afara Uniunii Europene (SUA), pe baza garanțiilor contractuale standard. De aceea îți recomandăm să nu scrii date sensibile în chat.
• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd. — când ne scrii pe WhatsApp, comunicarea trece prin serviciul lor, care are propria politică de confidențialitate.
• Furnizori care ne ajută punctual (e-mail, telefonie), doar în măsura strict necesară, și autoritățile publice, dacă legea ne obligă.

4. Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele doar cât e nevoie ca să-ți răspundem cererii. Dacă devii client, le păstrăm atât cât ne cer obligațiile legale (de exemplu, cele contabile). După aceea le ștergem sau le anonimizăm.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate a datelor și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând. Le poți exercita oricând, folosind datele de contact de mai sus.

Dacă ești nemulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

6. Cookies și tehnologii de urmărire

Acest site nu folosește cookies de publicitate sau de urmărire și nu are Google Analytics, Meta Pixel sau alte instrumente de tracking. Folosim un singur element tehnic: o preferință salvată local în browserul tău (localStorage) pentru tema Zi/Noapte — rămâne pe dispozitivul tău și o poți șterge oricând din setările browserului.

Pentru fonturi, site-ul încarcă familiile de litere de la Google Fonts; la această încărcare, adresa ta IP este comunicată tehnic serverelor Google, care are propria politică de confidențialitate. Dacă deschizi linkuri către servicii externe (de exemplu WhatsApp), acele servicii pot folosi propriile cookies pe platformele lor, în afara controlului nostru.

7. Minori

Serviciile și site-ul se adresează adulților. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor.

8. Modificări

Putem actualiza această politică din când în când. Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate pe această pagină.

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la .